POLITIQUE DE PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Dernière mise à jour : 28/09/2020
Nos engagements
MPM TOTEM.FR s’engage à assurer un niveau très élevé de protection de vos données personnelles conformément au Règlement européen 2016/679 applicable depuis le 25 mai 2018 et les réglementations nationales en vigueur
Votre responsable de traitement : MPM TOTEM.FR
Les données personnelles collectées sur le site WWW.AGENCETOTEM.FR ou par téléphone dans le cadre de vos échanges avec nos téléconseillers sont traitées par MPM TOTEM.FR , SARL au capital de 38 500€, dont le siège social est situé au 2 PLACE JEAN PAYRA, 66 000 PERPIGNAN.
Vos données personnelles collectées
Seules peuvent constituer des données personnelles au sens de la réglementation en vigueur les données attachées aux personnes physiques ; les données relatives aux personnes morales ne sont donc pas concernées mais sont tenues confidentielles par MPM TOTEM.FR
Vos données personnelles sont collectées soit lors de votre visite sur le site ou d’échange avec nos téléconseillers à des fins de découverte de nos offres, soit dans le cadre de votre souscription à nos offres et de la création de votre espace client.
MPM TOTEM.FR ne collecte aucune donnée non-nécessaire à la finalité de traitement mentionné lors de la collecte.
La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative : seules sont obligatoires les données affectées d’un astérisque, ou empêchant de générer le formulaire ou indiquées comme telles par le téléconseiller lors des échanges téléphoniques.
Nos traitements de vos données personnelles
MPM TOTEM.FR est amenée à traiter vos données personnelles pour des finalités qui vous sont décrites dans le cadre de son formulaire de collecte (si vos données sont collectées sur le site) ou par nos téléconseillers ; à défaut, MPM TOTEM.FR vous informe que vos données personnelles sont collectées principalement pour les finalités suivantes :
- L’information sur nos offres et la détermination de l’offre adaptée à votre situation
Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données personnelles pour vous contacter et/ou vous informer sur l’offre la plus adaptée à votre situation et plus généralement sur nos offres et programmes si vous avez renseigné le formulaire de collecte à cette fin.
Ces données, si elles demeurent « inactives », ne sont pas conservées plus de trois ans à compter de leur collecte.
- La création de votre espace client et l’exécution de notre prestation
Dans le cadre de votre création de votre espace client sur le Site MPM TOTEM.FR et d’assurer l’exécution de nos prestations, nous sommes susceptibles de collecter certaines données personnelles au sens de la réglementation.
- Protection contre les initiatives frauduleuses
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude notamment sur les paiements ou prélèvements effectués et vous assurer ainsi une sécurité optimale. A ce titre, nos prestataires en sécurité de paiement peuvent être rendus destinataire de ces données.
- Statistiques client
Certaines données sont traitées à des fins statistiques, notamment pour évaluer et améliorer la performance de nos programmes, ou encore effectuer des mesures d’audience sur notre site. Les données personnelles sont alors anonymisées pour cette finalité.
Le fondement du traitement de vos données personnelles par MPM TOTEM.FR
Conformément à la réglementation, le traitement de vos données personnelles par MPM TOTEM.FR est fondé s’il repose sur l’un des fondements suivants :
- Votre consentement au traitement de vos données par MPM TOTEM.FR: vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (formulaire à remplir, case à cocher, clic …). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ;
- L’existence d’un contrat entre MPM TOTEM.FR et vous : le traitement des données est alors justifié par les besoins de l’exécution du contrat (exécution des prestations, paiements, facturation…) ;
- Un intérêt légitime pour MPM TOTEM.FR au traitement de vos données dès lors que cet intérêt est équilibré avec le respect de vos droits fondamentaux et votre vie privée ;
- La Loi ou la réglementation en vigueur lorsque celles-ci obligent MPM TOTEM.FR au traitement de vos données personnelles.
Durées de conservation
MPM TOTEM.FR conserve vos données personnelles pour le temps indiqué ci-dessous puis sont susceptibles d’être archivées. A l’issue de cet archivage dans les délais légaux, les données sont supprimées ou anonymisées de telle sorte qu’elles ne peuvent plus constituer une donnée vous identifiant.
| Finalité du traitement | Fondement du traitement | Durée de conservation en base opérationnelle |
| Prospection (mails commerciaux et appels de prospection, newsletter, ….) | Votre consentement | 3 ans à compter de la collecte |
| Exécution du service suite à la souscription d’une offre | Contrat | 5 ans à compter de la dernière activité |
| Gestion de votre compte client ou utilisateur | Contrat | 5 ans à compter de la dernière activité (utilisation de votre compte client) |
| Cookies à fins publicitaires | Consentement | 13 mois à compter du dépôt des cookies |
| Lutte contre les pratiques frauduleuses | Intérêt légitime | 3 ans à compter de l’inscription sur une liste d’alerte |
| Conservation des données bancaires | Loi | 15 mois |
| Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour les achats ultérieurs | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement ou la durée de validité de la carte bancaire |
Les sous-traitants et partenaires de MPM TOTEM.FR
MPM TOTEM.FR est susceptible de transmettre vos données personnelles à des sous-traitants afin d’effectuer les traitements de données pour les finalités visées aux présentes ; les sous-traitants de MPM TOTEM.FR doivent respecter le même niveau de confidentialité à vos données et être en parfaite conformité avec la réglementation sur les données personnelles.
Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à des partenaires, telles que des cookies ou identifiants techniques (sans qu’il leur soit possible de vous identifier), notamment à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers ;
Vous pouvez également paramétrer vos préférences cookies afin de gérer directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis la page d’information sur les cookies.
Retrait de votre consentement
Votre consentement accordé pour la collecte de vos données personnelles peut être retiré en écrivant à MPM TOTEM.FR par email à dpo@rgpdsimplement.com ou par courrier à MPM TOTEM.FR à l’attention du DPO, 2 PLACE JEAN PAYRA 66 000 PERPIGNAN en mentionnant vos nom, prénom, e-mail et adresse avec la nature et l’objet précis de votre demande de retrait. Vous pouvez également nous adresser tout commentaire sur vos données personnelles, MPM TOTEM.FR prêtant une particulière vigilance au respect de vos droits.
Vous pouvez également directement revenir sur votre consentement à des cookies de tiers en paramétrant votre navigateur afin d’en empêcher la dépose.
L’exercice de vos droits sur vos données personnelles
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité par courrier électronique à dpo@rgpdsimplement.com ou par courrier à MPM TOTEM.FR, à l’attention du DPO, 2 PLACE JEAN PAYRA,66 000 PERPIGNAN en indiquant votre nom, prénom, domicile et e-mail (le cas échéant vos références client) ainsi que l’objet de votre demande dans des termes clairs et lisibles. Pour que MPM TOTEM.FR s’assure que la demande émane bien de la personne concernée par les données personnelles, votre demande devra être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité. MPM TOTEM.FR s’engage à donner suite à votre demande vérifiée sous un délai d’un mois à compter de sa réception.